气弹簧产品售后服务说明

感谢您选择我们的凯旋气弹簧产品！我们致力于为客户提供高品质的气弹簧及配件，并承诺完善的售后服务保障。请您仔细阅读以下条款：

一、售后服务范围

1. 覆盖产品

   - 通用气弹簧  

   - 不锈钢气弹簧（耐腐蚀型）  

   - 带保护套气弹簧（防尘/防磨损型）

   - 可控气弹簧（可控型）

   - 重型气弹簧（高承重型）  

   - 气弹簧配件（接头、活塞杆、密封件等）  

2. 服务内容  

   - 产品安装指导  

   - 使用问题咨询  

   - 质量问题的维修或更换  

   - 配件供应支持  

二、保修政策

1. 保修期限

   - 自产品交付之日起，提供 12个月保修（特殊型号或协议产品按合同约定）。  

   - 不锈钢气弹簧在正常使用环境下保修期延长至 18个月（需提供使用环境证明）。  

2. 保修条件

   - 需提供有效购买凭证（发票/合同）。  

   - 产品故障非人为损坏、不当安装或超负荷使用导致。  

   - 未自行拆卸、改装或使用非原厂配件。  

3. 不保修情况

   - 自然灾害、化学腐蚀等不可抗力导致的损坏。  

   - 未按说明书要求安装或操作（如超载、错误角度安装等）。  

三、非保修服务

1. 超出保修期或非质量问题的维修，提供有偿服务（费用按成本价收取）。  

2. 可提供加急配件供应服务（需承担额外物流费用）。  

四、服务流程

1. 问题反馈

   -联系售后客服（电话/邮箱/在线表单），提供产品型号、故障描述及购买凭证。  

2. 问题确认

   - 技术团队在24小时内响应，必要时提供远程诊断或现场检测。  

3. 解决方案

   - 维修：寄回产品或上门服务（视情况而定）。  

   - 更换：寄送新品或配件（需退回原故障件）。  

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五、免责声明

1. 因产品安装不当导致的间接损失（如设备损坏、人身伤害等），本公司不承担责任。  

2. 建议定期检查气弹簧状态（如漏气、异响等），必要时联系售后。  

六、联系方式

- 售后专线：13101800076

- 服务邮箱：603003909@qq.com 

- 办公时间：周一至周五 8:30-17:30  

备注：本说明最终解释权归本公司所有，如有政策调整将另行通知。